贵公司可以解释一下在 DAIMANI 上购买 VIP 款待套餐的流程吗?

DAIMANI 电子商城的设计宗旨是为您提供像其他任何大型电子商务市场那样的点击购买式体验。

有些方案只能按需提供,特别是当您接近活动日期时我们会根据可用资源状况尽力满足您的要求。

如果您希望讨论任何事宜或对购买流程有任何疑问,可以给我们发送电子邮件、直接电话联系我们或者要求在您方便时给您回电。

贵公司的 VIP 款待套餐中的入场券来自何处?

我们的入场券来自正规渠道。这一点再强调也不为过。DAIMANI 决不会提供来自二手市场,即黄牛市场的入场券。

这部分读上去有点像律师撰写的内容。它当然不是律师写的,但确实值得花点功夫仔细理解:DAIMANI 严格遵循官方体育协会、体育场或活动举办机构和/或其商业款待权利持有方规定的法律框架。这意味着,您购买的入场券是官方的,不允许转售,并且仅来自举办活动的合法实体或其官方指定的款待服务提供商,后者享有销售此入场券的充分授权。

您在 DAIMANI 平台上购买时达成的主要购买合同的缔约方是举办该活动、发行该入场券的实体或获得授权销售包含入场券的官方款待套餐的款待权利持有方。换而言之,您是通过活动的销售合同直接从活动举办方购买的,而不是从 DAIMANI 购买的。

在商城显示的价格之外是否还会收取任何附加费用或税费?

DAIMANI 电子商城中显示的价格包含 VIP 款待套餐中提供的各项服务和权益的所有费用。我们不会收取“隐性附加费用”。

如果针对超出所选 VIP 款待套餐范畴的服务(例如,额外的汽车停车票或饮料售卖柜)需要收取任何附加费用,我们会提供详细解释并醒目标示。

尽管我们努力让您的购买尽可能免减税费,您仍可能会被收取增值税或当地相应的税,其税率由相关的活动或款待权利持有方规定。此税费会显示在 DAIMANI 代表活动或款待权利持有方给您开出的发票中。

我们会尽一切合理的努力酌情帮助您申请增值税或相应税款退税。

我何时能收到入场券?

您收到入场券和其他款待套餐权益的日期通常由活动组织方、其票务合作伙伴和/或款待权利持有方决定。要确定我们所有活动精确的入场券发放时间非常复杂,因为某些活动愿意会通过电子邮件给客户发送在家打印的电子入场券,而另一些活动则只可使用实物入场券。

正如您可能看到的那样,DAIMANI 正在与我们的现场活动客户合作,推出支持应用和在家打印、类似于航空公司登机牌的入场券订单履行方式。但目前仍在开发中。

我有点担心数据保护问题。我的个人信息的安全性如何?

DAIMANI 极为重视顾客、宾客、活动举办者和员工的隐私和安全,采用可靠的技术解决方案(例如 SAP)并遵循相关的数据保护法律和国际法规(例如欧盟的通用数据保护条例 (GDPR))。从您提供您的信息那一刻起,即可尽管放心。您的信息只有您才可以访问,并且仅出于您的利益而用于增强您与我们合作的体验。未经您的明确同意,我们不会将您的个人可识别信息销售、交易或转让给外部各方。

贵公司提供的 VIP 款待套餐包含什么?

我们合作的每场现场活动都不一样。有时只是略有不同,有时则会大相径庭。

因此,在每个现场活动链接的销售表中,都会尽可能详细说明每个 VIP 款待套餐中包含的具体权益。

请抽空仔细通读此说明,因为实际的款待权益内容会因活动和款待权利持有方而异。销售表中总会清晰地阐述套餐的具体内容。

如有任何疑问,请随时通过实时聊天、电话或电子邮件联系我们。

我们宁愿在活动之前多花点时间尽可能清楚地向您阐明一切事宜,而不是在活动之后由于某些误解或者您觉得我们本应阐述得更清楚些而安慰您。

然而,尽管我们会尽力协助您解决这些事宜,但请注意,DAIMANI 的角色只是将您、顾客、您希望直接从活动或款待权利持有方购买的 VIP 款待套餐汇聚在一起的电子商城,因此,可能有些事宜会不在我们的控制范围之内。

如果我或者我的团体需要协助解决住宿、观光和/或交通问题,贵公司能提供帮助吗?

DAIMANI 拥有旅行和目的地管理公司网络,他们可以助您一臂之力。请告诉我们您的需求,我们会帮您联系可以为您提供帮助的人。

我们如何知道套餐是否包含地面交通和停车费用?

您要购买的 VIP 款待套餐中包含的权益(包括其是否包括地面交通或停车费用)将在该套餐链接的销售表中明确说明。

如果您觉得有任何事项需要查询或核实,请随时通过实时聊天、电话或电子邮件联系我们。稳妥为上。

我们可以定制我们的 VIP 款待套餐,以便为我们自己或我们的团队增加其他体验吗?

原则上讲是可以的。您和您的宾客在活动之前或之后想做什么均由您自己决定,我们会很乐意提供建议。

如要在活动本身范围内为自己增加其他体验,可能会有所限制。VIP 款待套餐购买合同的条款和条件中会阐明这些限制,并且,这些限制由活动组织方或款待权利持有方决定,而不是由 DAIMANI 决定。

如果我的入场券被盗窃、损坏或遗失,将会如何?

对于这个问题,不同的活动答案也不同,活动所有方或其指定的款待权利持有方所要求的具体处理方法也不尽相同。他们主要考虑的是确保不会有两组人试图使用同一批座席,这样的顾虑当然是非常合理的。

一般而言,如果您收到的入场券是纸质或卡片式的,在您收到时立刻给每张入场券拍照,是个好方法。

如果入场券损坏,请拍摄证据。有时,要给出满足活动所有方要求的入场券遗失或失窃证明,需要出示一份正式的警方报告,如果没有的话,则需要一份法律声明。

您的 DAIMANI 帐户处理者会针对您购买的 VIP 款待套餐为您建议必要的步骤。DAIMANI 给您的建议始终基于活动所有方和款待权利持有方的指示。

如果我在购买之后发现自己无法参加活动将会如何?我会收到退款吗?

DAIMANI 率先在您确认在 DAIMANI 电子商城上购买的 VIP 款待套餐时提供一个退款取消选项。

如果您选择了该选项,只需符合您已同意的具体条款和条件,即可收到退款,而不会向您询问任何问题。

如果您未选择该选项,则会在您购买 VIP 款待套餐时同意的条款和条件中注明与取消和未参加活动有关的条款和条件。

如果您需要我们的帮助,DAIMANI 将会乐意代表您与活动组织方和/或款待权利持有方联系,但我们不做任何承诺,只是尽量站在您的立场上争取一下。然而,在这种情况下,所有决定均取决于活动组织方和/或款待权利持有方的单方面决定。

DAIMANI 为活动主办者提供哪些益处?

免费:DAIMANI 邀请您与我们合作,共同创建一系列展示您的款待和活动的网页。为了增强网页的效果,每个网页的设计均可与您的公司形象、活动赞助商以及链接到他们网站的点击式广告以及您可以指定的所有相关知识产权(包括视频片段)相匹配。

您的责任:我们竭诚为您提供帮助,给您提供建议,但您的 VIP款待套餐中包含哪些权益以及如何定价始终由您决定。您负责提供现场活动体验,DAIMANI 负责提供技术平台。

您的宾客数据归您所有:优质的客户数据和丰富的顾客洞见是您业务成功的关键因素。DAIMANI 理解这一点,并将与您合作,共同开发出良好的数据报告结构,让您能够优化您的款待方案的每方面。