هلا تفضلت بشرح إجراءات شراء باقات ضيافة كبار الشخصيات عبر منصة DAIMANI?

صُممت السوق التجارية DAIMANI لتمنحك إمكانية اختبار النقر للشراء، تمامًا كما هو مُنتظر من أي سوق تجارة إلكترونية كبيرة أخرى.

وفي بعض الأحيان، لا تتوفر بعض العروض إلا عند طلبها، خاصة إذا كنت على مقربة من تاريخ الحدث. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك حسبما هو مُتاح.

لديك أي أسئلة حول إجراءات الشراء، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو الاتصال بنا مباشرة، أو طلب مُعاودة الاتصال بك، وفقًا لما يناسبك.

ما مصدر التذاكر في باقات ضيافة كبار الشخصيات الخاصة بكم؟

تذاكرنا قانونية. وهذه حقيقة لا تقبل النقاش. ولن يحدث أن تقدّم DAIMANI تذاكر يكون مصدرها السوق الثانوي، مهما كانت الظروف، وإلا فستوصف بأنها ساحة للإجرام.

سيبدو هذا الجزء وكأنه كُتب بواسطة محامٍ. وهذا لم يحدث، ولكن من الضروري استيعاب ما يلي: لا تُمارس DAIMANI أي أعمال إلا في ظل الإطار القانوني الذي يضعه الاتحاد الرسمي للرياضة والجهة المسؤولة عن الملاعب واستضافة الأحداث و/أو أصحاب الحقوق في خدمات الضيافة التجارية. وهذا يعني أن التذاكر التي تشتريها هي تذاكر رسمية ومسموح بإعادة بيعها، ومُقدمة من الجهة المسؤولة رسميًا عن تنظيم الحدث أو بمعرفة مزود خدمات الضيافة الرسمي المُعيّن من قبلها، والمسموح له بالبيع.

فعقد الشراء الابتدائي الذي تبرمه عند شرائك لأي تذكرة من منصة DAIMANI هو عقد مباشر مع ذات الجهة المنظمة للحدث، والمُصدرة للتذاكر، أو مع صاحب حقوق الضيافة المُصرح له ببيع التذاكر الرسمية شاملة باقات الضيافة. أي أنك تشتري مباشرة من الحدث، من خلال عقد مبيعات الحدث، وليس من منصة DAIMANI.

هل هناك أي رسوم أو ضرائب إضافية تضاف إلى السعر المعروض؟

السعر المعروض على منصة السوق التجارية DAIMANI يشمل جميع رسوم الخدمات والمزايا المقدمة على باقات ضيافة كبار الشخصيات حسب تفاصيلها المعروضة. فليس في عملنا أي "مبالغ إضافية خفية".

وفي حالة وجود أي رسوم خدمة إضافية تُضاف إلى ما هو مذكور بالتفصيل في باقات ضيافة كبار الشخصيات (مثل رسوم إضافية لتصاريح مرور السيارات أو المشروبات المدفوعة)، فسنوضح ذلك بالتفصيل وبوضوح تام.

وبينما نؤكد بذل كل ما يمكننا لتحقيق أقصى فاعلية ضريبية ممكنة لمشترياتك، إلا أنه ستتم إضافة ضريبة القيمة المُضافة أو ما يكافئها محليًا بالمعدلات السارية والتي يحددها صاحب الحقوق المعني بالحدث أو الضيافة. وستُضاف تلك القيمة في الفاتورة التي ستوفرها DAIMANI لحسابك، باسم صاحب الحقوق في الحدث أو الضيافة ونيابة عنه.

ولن نألوا جهدًا في تيسير إجراءات استعادتك لضريبة القيمة المضافة أو ما يكافئها، إذا كان ذلك ممكنًا في ظل الظروف القائمة حينها.

متى سأتسلّم تذاكري؟

في المُعتاد، يُحدد مُنظّم الحدث أو شريك الحجز أو صاحب الحقوق في الضيافة، التاريخ الذي ستحصل فيه على التذاكر وغيرها من مزايا باقة الضيافة. ويُشكل إعداد الجدول الزمني المُحكم لهذا الأمر، ولجميع الأحداث، أمرًا معقدًا للغاية، حيث إن الكثير من الأحداث تفضل إرسال التذاكر الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء لطباعتها في المنزل، بينما يفضل الآخرون استخدام التذاكر العادية فقط.

وكما سبق أن قرأت، فإن DAIMANI تعمل بالتعاون مع عملائنا لتنظيم الأحداث المباشرة لتوفير الوسائل اللازمة لإصدار التذاكر باستخدام التطبيقات والطباعة في المنزل، المشابهة لنظام تصاريح ركوب الطائرات. لكن لا يزال العمل على إنجاز ذلك جاريًا.

أنا قلق بشأن حماية البيانات. فما مدى حماية وتأمين معلوماتي الشخصية؟

تولي منصة DAIMANI أكبر قدر من الأهمية لضمان سرية وخصوصية وأمان كل من عملائها وضيوفها ومنظمي الحدث والموظفين، وتوظّف أحدث الحلول التقنية المُحكمة مثل SAP، وتلتزم بالقوانين السارية لحماية البيانات والتشريعات الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR). فيمكنك أن تثق تمامًا أنه منذ لحظة تقديمك لمعلوماتك، يكون توفيرها مقتصرًا حصريًا عليك، ولن تُستخدم مطلقًا إلا لتعزيز تجربتك لخدماتنا بما يحقق المنافع التي تنشدها. ولن نقدم أبدًا على بيع أي معلومات شخصية مُحدِّدة للهوية أو الإتجار بها أو تبادلها بأي صورة أخرى، مع أطراف خارجية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منك بذلك.

ما محتويات باقات ضيافة كبار الشخصيات التي تعرضونها؟

كل حدث مباشر نعمل عليه يختلف عن غيره. ويكون الاختلاف أحيانًا محدودًا، وأحيانًا كبيرًا.

لذا، نعرض المزايا الخاصة بكل باقة من باقات ضيافة كبار الشخصيات بأقصى قدر ممكن من التفاصيل، في صحيفة المبيعات المرتبطة بكل حدث مباشر.

لذا يُرجى تخصيص جزء من وقتك للاطلاع بعناية على التفاصيل الدقيقة، لأن المحتوى الفعلي لمزايا الضيافة يختلف من حدث لآخر ومن صاحب حقوق الضيافة إلى آخر. وينبغي دائمًا عرض جميع العناصر المتضمنة، بوضوح تام.

فإذا كانت لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

فإننا نفضل أن نقضي الوقت في توضيح الأمور قدر الإمكان لك قبل الحدث، بدلًا من محاولات تعويضك بعد الحدث بسبب شيء أسيء فهمه، أو شعرت بأنه كان من الممكن إيضاحه بصورة أفضل.

وعلى أي حال، بقدر ما سنحاول مساعدتك في تلك الأمور، بقدر ما نرجو أن تدرك أن دور DAIMANI هو أن تكون السوق التجارية التي تصلك، بصفتك العميل، بباقة ضيافة كبار الشخصيات التي ترغب في شرائها من صاحب الحقوق المعني بالحدث أو الضيافة مباشرة، ولهذا قد تخرج بعض العناصر عن نطاق سيطرتنا.

إذا رغبت أنا أو مجموعتي في تلقي المساعدة بشأن التسكين أو جولات مشاهدة المعالم أو النقل والمواصلات، فهل هناك ما يمكنكم عرضه من مساعدة؟

تمتلك منصة DAIMANI شبكة من شركات إدارة السفر والرحلات، متخصصة في مساعدتك. لذا ما عليك سوى إطلاعنا على ما تحتاج إليه، وسنصلك بمن هو قادر على مساعدتك.

كيف نعرف ما إذا كانت الباقة تشمل خدمات النقل البري وانتظار السيارات؟

ستجد جميع تفاصيل المزايا المتضمنة في باقات ضيافة كبار الشخصيات التي ترغب في شرائها - بما في ذلك ما إذا كانت تشمل خدمات النقل البري وانتظار السيارات أم لا - معروضة بتفصيل واضح في صحيفة المبيعات المرتبطة بالباقة نفسها.

وإذا كان هناك أي عنصر تشعر بحاجتك إلى التحقق أو التأكد منه، فلا تتردد في التواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. فمن الأفضل دائمًا أن تكون آمنًا وليس آسفًا.

هل يمكننا تخصيص باقات ضيافة كبار الشخصيات الخاصة بنا، لتشمل اختبارات أخرى مُخصصة لنا أو لمجموعتنا؟

في الأساس، نعم. إن ما ستمارسه أنت وضيوفك قبل الحدث وبعده هو شأن خاص بك، ويسعدنا بكل تأكيد مساعدتك في تقديم بعض المقترحات.

أما في أثناء الحدث نفسه، فربما نواجه بعض القيود على ما يمكن تضمينه من اختبارات إضافية لنفسك. وقد وردت تلك القيود بصورة واضحة في شروط وأحكام اتفاقية شراء باقات ضيافة كبار الشخصيات، ويحددها منظم الحدث أو صاحب الحقوق في الضيافة، وليس DAIMANI.

ما الذي يحدث عند سرقة تذاكري أو تلفها أو فقدانها؟

تختلف الإجابة عن هذا السؤال من حدث إلى آخر، وتبعًا للبروتوكولات الخاصة التي يطلبها صاحب الفعالية أو صاحب حقوق الضيافة المعين من جهته. فالقلق الأكبر والمنطقي هو التأكد من عدم محاولة مجموعتين من الأفراد استخدام ذات المقاعد المحجوزة بالتذاكر.

وكقاعدة عامة، يكون من الأفضل أن تلتقط صورة لكل تذكرة فور استلامك لها، إذا كانت تذكرة ورقية أو في صورة بطاقة.

أما إذا تلفت التذكرة، فيُرجى التقاط صورة لإثبات ذلك. وربما يحتاج صاحب الفعالية، في بعض الحالات، إلى تقديم بلاغ رسمي للشرطة أو إقرار قانوني، لإثبات ضياع أو سرقة التذاكر.

على إرشادات الخطوات اللازمة بشأن باقات ضيافة كبار الشخصيات التي اشتريتها. وتنصحك DAIMANI دائمًا باتباع الإرشادات التوجيهية الصادرة عن صاحب الفعالية وصاحب حقوق الضيافة.

ما الذي يحدث إن أصبحت غير قادر على حضور الحدث بعد الشراء؟ هل يمكنني استرداد أموالي؟

طوّرت DAIMANI خيارًا لاسترداد الأموال عند الإلغاء، ويمكنك تفعيله عند شرائك لباقة ضيافة كبار الشخصيات من السوق التجارية على منصة DAIMANI.

فإن اخترت هذا الخيار، ستسترد أموالك، دون طرح أي أسئلة، سوى ما نصت عليه الشروط والأحكام التي أقررت بموافقتك عليها.

أما إذا لم تُفعّل هذا الخيار، فسيتم تفسير الشروط والأحكام الخاصة بالإلغاء أو عدم الحضور في ضوء الشروط والأحكام التي أقررت بموافقتك عليها عند شرائك لباقة ضيافة كبار الشخصيات.

وإذا رغبت في مساعدتنا، فتسعد DAIMANI بمساعدتك على الاتصال بمنظّم الحدث أو صاحب حقوق الضيافة باسمك ونيابة عنك - دون أي وعود - لتحاول عرض موقفك بأوضح صورة ممكنة. إلا أنه في مثل هذه الحالات، يمتلك منظم الحدث أو صاحب حقوق الضيافة الحرية المطلقة في اتخاذ القرارات.

ما المزايا التي تقدمها DAIMANI لأصحاب الحدث؟

خدمة مجانية: تدعوك DAIMANI للتعاون معنا لإعداد سلسلة من صفحات الويب لعرض ما تقدمه من أحداث وخدمات ضيافة. ويمكن تصميم كل صفحة ويب بما يتوافق مع شكل ومضمون شركتك، ورعاة حدثك، وروابط للانتقال إلى مواقعهم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، بما في ذلك مقاطع الفيديو، بغية تحسين ما تحدثه الصفحة من تأثير.

أنت المسؤول: دورنا هو مساعدتك وإرشادك، ولكنك تظل أنت المسؤول عن جميع المزايا المُضافة إلى باقات ضيافة كبار الشخصيات الخاصة بك، وكيفية تسعيرها. فأنت من تخلق اختبار الحدث المباشر، أما DAIMANI فهي من توفر المنصة التقنية.

ضيوفك: يشكل توفر بيانات عملاء عالية الجودة والمعرفة الواسعة بالزبون ركنين مهمّين لمشروعك. تدرك DAIMANI ذلك جيدًا، وستتعاون معك لإعداد بنية لإبلاغ البيانات، تضمن لك أن تتمكن من الارتقاء بكل عنصر من عناصر عرضك للضيافة وتحسينه.