كيف يمكنني شراء باقة ضيافة VIP على DAIMANI؟ 

صُمم سوق DAIMANI لتزويدك باختبار (النقر والشراء)، تمامًا كما تتوقع من أي سوق تجاري إلكتروني رئيس آخر. ‏ يمكنك الشراء عند الطلب مباشرة من صفحة الحدث حتى شهر سبتمبر/أيلول 2019 وما بعده فيما يتعلق ببعض العروض (خاصة إذا كنت قريبًا من تاريخ الحدث). إذا كنت ترغب في مناقشة أي شيء أو لديك أي استفسار حول عملية الشراء، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا أو الاتصال بنا مباشرة أو طلب معاودة الاتصال بك في الوقت الذي يناسبك.  

من أين تأتي التذاكر في باقات ضيافة VIP الخاصة بك؟ 

تعمل DAIMANI فقط ضمن الإطار القانوني الذي حدده الاتحاد الرياضي الرسمي أو الملعب أو جهة استضافة الأحداث و/ أو أصحاب حقوق الضيافة التجارية التابعة لهم. ‏ ويعني هذا أن التذاكر التي تشتريها ‎‏رسمية ويتم توفيرها فقط من قِبل الهيئة القانونية التي تستضيف الحدث أو مقدم خدمات الضيافة المعين رسميًا من جانبها، والمصرح له بالبيع على النحو الواجب. ‏  

إن‏ عقد الشراء الأساسي الذي تبرمه عند الشراء على منصة DAIMANI يكون مع ذات الجهة المضيفة التي تصدر التذاكر أو مع صاحب حقوق الضيافة المصرح له ببيع باقات الضيافة الرسمية الشاملة للتذاكر. ‏ وبمعنى آخر، أنت تشتري مباشرةً من الحدث، باستخدام عقد مبيعات الحدث، وليس من ‏DAIMANI.‏ ‏ 

هل هناك أي رسوم أو ضرائب إضافية يجب إضافتها إلى السعر المعروض؟ 

سيشمل السعر المعروض في سوق DAIMANI جميع رسوم الخدمات والمزايا المقدمة في باقات ضيافة VIP كما يرِد بالتفصيل. ‏ لا يقع على عاتقنا ضم "الإضافات غير المعلنة". 

في حالة وجود رسوم إضافية على الخدمات علاوة على ما هو موضح في باقة ضيافة VIP المحددة (لنقل على سبيل المثال، تذاكر انتظار السيارات الإضافية أو في البار "النقدي")، يتم شرحها بالتفصيل وبوضوح وتسليط الضوء عليها. 

على الرغم من كل المحاولات لجعل عملية الشراء فعالة قدر الإمكان من حيث الضرائب، سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادلها محليًا بالسعر المناسب الذي يحدده الحدث أو صاحب حقوق الضيافة المعني. سيتم تضمين ذلك في الفاتورة التي توفرها لك DAIMANI على الحساب نيابة عن الحدث أو صاحب حقوق الضيافة. ‏ 

سنفعل كل ما في وسعنا لتسهيل مطالبتك بإعادة ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادلها إذا كان ذلك مناسبًا في ظل هذه الظروف. 

متى يمكنني تسلم التذاكر الخاصة بي؟ 

عادة ‎ما يتم تحديد التاريخ الذي ستتسلم فيه التذاكر الخاصة بك وغيرها من مزايا باقة الضيافة من قبل منظم الحدث وشريكه الذي يُصدر التذاكر و/ أو صاحب حقوق الضيافة. إن وضع جدول زمني محدد لذلك، لجميع أحداثنا، يُعد أمرًا معقدًا، لأن بعض الأحداث تفضل إرسال التذاكر الإلكترونية التي يمكن طباعتها في المنزل للعملاء في حين يستخدم آخرون التذاكر الورقية فقط. وكما قرأت سابقًا، تعمل DAIMANI على تنفيذ تذكرة رقمية مماثلة لتذاكر الصعود إلى الطائرة. ولكن ما زال العمل قائمًا على ذلك.  

أنا قلق بشأن حماية البيانات. فما مدى حماية وتأمين معلوماتي الشخصية؟

تولي منصة DAIMANI أكبر قدر من الأهمية لضمان سرية وخصوصية وأمان كل من عملائها وضيوفها ومنظمي الحدث والموظفين، وتوظّف أحدث الحلول التقنية المُحكمة مثل SAP، وتلتزم بالقوانين السارية لحماية البيانات والتشريعات الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR). فيمكنك أن تثق تمامًا أنه منذ لحظة تقديمك لمعلوماتك، يكون توفيرها مقتصرًا حصريًا عليك، ولن تُستخدم مطلقًا إلا لتعزيز تجربتك لخدماتنا بما يحقق المنافع التي تنشدها. ولن نقدم أبدًا على بيع أي معلومات شخصية مُحدِّدة للهوية أو الإتجار بها أو تبادلها بأي صورة أخرى، مع أطراف خارجية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منك بذلك.

ما الذي تتضمنه باقات ضيافة VIP الخاصة بي؟ 

يختلف كل حدث مباشر ننجزه عن الآخر. وأحيانًا ما يختلف اختلافًا بسيطًا، وأحيانًا أخرى يختلف كليًا. لذلك، تظهر المزايا المحددة المتضمَّنة في كل من باقات ضيافة VIP بأكبر قدر ممكن من التفصيل في ورقة المبيعات المرتبطة بكل حدث مباشر. يرجى أخذ الوقت الكافي لقراءة ذلك بعناية، فقد يختلف التكوين الفعلي لمزايا الضيافة من حدث إلى آخر، ومن صاحب حقوق ضيافة إلى آخر. وينبغي دائمًا عرض العناصر المدرجة بوضوح. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. نفضل أن نمضي وقتًا في توضيح الأمور لك قدر الإمكان قبل الحدث، بدلًا من أن نعتذر لك بعد الحدث بسبب شيء ما أُسيئ فهمه، أو لشعورك بأن شيئًا ما كان يمكن شرحه بشكل أفضل. 

ومع ذلك، سنحاول مساعدتك بقدر ما في هذه الأمور، ولكن يرجى ملاحظة أن دور سوق DAIMAN يتمثل في الجمع بينك وبين العميل مع باقة ضيافة VIP التي ترغب في شرائها من الحدث أو صاحب حقوق الضيافة مباشرة، وعلى هذا النحو قد يكون هناك بعض العناصر التي ليس لدينا سيطرة عليها.  

هل بإمكانك تقديم المساعدة لي أو لمجموعتي في ترتيبات السفر الأخرى؟ ‏ 

يوجد لدى DAIMANI شبكة من شركات إدارة السفر والوجهات التي ستكون قادرة على مساعدتك.  دعنا نعرف ما تحتاج إليه وسنساعدك في الاتصال بشخص يمكنه المساعدة. ‏  

كيف أعرف ما إذا كان النقل البري وموقف السيارات مشمولين؟ 

سيتم شرح المزايا الواردة في باقة ضيافة VIP التي ترغب في شرائها بصورة واضحة - بما في ذلك ما إذا كانت تلك المزايا شاملة التنقلات البرية أو انتظار السيارات - في ورقة المبيعات المرتبطة بالباقة نفسها.‏ إذا كان هناك أي عنصر تشعر أنك بحاجة إلى التحقق منه أو ترغب في التأكد منه، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. السلامة دائمًا خير من الندامة  

هل يمكنني تخصيص باقة ضيافة VIP الخاصة بي لتشمل اختبارات أخرى لي أو لمجموعتي؟ 

من حيث المبدأ، نعم. ما تفعله أنت وضيوفك قبل الحدث وبعده يكون تحت تصرفك ومسؤوليتك الخاصة، ويسعدنا تقديم المساعدة بشأن الاقتراحات.  

قد تكون هناك قيود على الاختبارات الإضافية التي يمكنك إنشاؤها لنفسك داخل الحدث نفسه. تُوضَّح هذه القيود في شروط وأحكام الحدث.   

ماذا يحدث إذا سُرقت تذاكري أو أتلفت أو فقدت؟ 

ستختلف الإجابة عن هذا الأمر من حدث إلى آخر وتعتمد على البروتوكولات المحددة التي يطلبها مالك الحدث أو صاحب حقوق الضيافة المعين. إن ‎الشاغل الرئيس لهم، على نحو معقول، هو التأكد من أن مجموعتين من الناس لن يحاولوا استخدام ذات المقاعد عن طريق تذكرة واحدة. كقاعدة عامة، من الجيد دائمًا التقاط صورة لكل تذكرة بمجرد تسلمها إذا كانت التذاكر ورقية أو قائمة على بطاقات.  

إذا أُتلفت التذاكر، يرجى تصوير الدليل. قد يتعلق الأمر بإثبات فقدان التذاكر أو سرقتها إلى صاحب الحدث، وسيكون هناك حاجة إلى تقرير شرطة أو إعلان قانوني على الأقل.  

بإمكان معالج حسابك على DAIMANI‏ إخطارك بالخطوات اللازمة فيما يتعلق بباقة ضيافة ‏VIP‏ التي اشتريتها. DAIMANI دائمًا ما ستكون توصية لك مسترشدة بتعليمات صاحب الحدث وصاحب حقوق الضيافة.‏