Часто задаваемые вопросы

Как выглядит процесс покупки пакета VIP-гостеприимства на DAIMANI?

Торговая площадка DAIMANI создана для предоставления возможности покупки в один клик, как и на любой другой крупной электронной торговой площадке.

Однако некоторые предложения, в частности, близкие к дате проведения мероприятия, доступны только по запросу. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваш запрос в зависимости от наличия.

Если Вы хотели бы что-то обсудить, или в процессе покупки у Вас возник вопрос, отправьте нам электронное письмо, позвоните или запросите обратный звонок в удобное для Вас время.

Каков источник билетов в пакетах VIP-гостеприимства?

Наши билеты подлинные. Мы подчеркиваем этот факт. Ни при каких условиях DAIMANI не станет предлагать билет, приобретенный на вторичном рынке, также известном как чертова площадка.

Информация ниже выглядит так, как будто ее написал юрист. Это не так, но в ней следует разобраться: DAIMANI действует исключительно в правовых рамках, установленных официальной спортивной федерацией, стадионом или учреждением, проводящим мероприятие и/или коммерческими правообладателями гостеприимства. Это значит, что покупаемые Вами билеты подлинны и разрешены к перепродаже и предоставляются исключительно организующим мероприятие юридическим лицом или официально назначенным поставщиком гостеприимства, должным образом уполномоченным на продажу.

Основной договор о покупке, который Вы заключаете при совершении покупки на площадке DAIMANI, заключается с тем же проводящим мероприятие учреждением, которое выпускает билеты, или с правообладателем проведения, уполномоченным на продажу официальных пакетов гостеприимства, включающих билеты. Иными словами, Вы покупаете напрямую у мероприятия, используя договор купли-продажи, а не у DAIMANI.

Будут ли к показанной стоимости добавлены какие-либо сборы или налоги?

Цена, указанная на торговой площадке DAIMANI, включает все сервисные сборы и привилегии согласно пакетам VIP-гостеприимства, о чем приводится подробная информация. Мы не занимаемся включением скрытых расходов.

В мероприятия включены дополнительные сервисные сборы, о чем четко и подробно говорится в выбранном пакете VIP-гостеприимства (скажем, за дополнительные парковочные пропуска или платный бар).

И хотя мы стараемся, чтобы Ваша покупка была как можно более оптимальной в налоговом отношении, налог на добавленную стоимость или его местный эквивалент будет взиматься по соответствующей ставке, установленной данным организатором или правообладателем мероприятия. Он будет включен в счет, который DAIMANI предоставит Вам от имени и за счет организатора или правообладателя мероприятия.

Мы приложим все разумные усилия, чтобы облегчить требование Вами возврата НДС или его эквивалента при наличии соответствующий обстоятельств.

Когда я получу свои билеты?

Дата, когда Вы получите свои билеты, и другие привилегии в рамках пакета гостеприимства, как правило, устанавливаются организатором мероприятия, их партнером по продаже билетов и/или правообладателем мероприятия. Установить для этого точное время затруднительно, поскольку на некоторые мероприятия билеты отправляются клиентам по электронной почте для распечатки дома, в то время как другие используют только физические билеты.

Возможно, Вы уже знаете, что DAIMANI разрабатывает с клиентами мероприятий систему электронных билетов, доступных в приложении и для распечатки дома, похожие на посадочные талоны на самолет. Но работа над этим все еще ведется.

Меня заботит вопрос защиты данных. Насколько безопасно и надежно хранение моих личных данных?

DAIMANI придает первостепенное значение конфиденциальности и защите данных клиентов, гостей, организаторов мероприятий и сотрудников и использует надежные технологические решения, такие как SAP, применяющие законы по защите данных и международных норм, такие как Общий регламент по защите данных ЕС (GDPR). С момента предоставления Вами информации Вы можете быть уверены, что она будет доступна только Вам и будет использоваться, чтобы сделать наше с Вами сотрудничество удобнее. Мы не продаем, не обмениваемся и никаким иным образом не передаем данные, позволяющие установить Вашу личность третьим лицам без Вашего прямого согласия.

Что включено в предлагаемые вами пакеты VIP-гостеприимства?

Все живые мероприятия, с которыми мы имеем дело, разные. Иногда отличия небольшие, иногда – огромные.

Следовательно, конкретные привилегии, включенные в каждый пакет VIP-гостеприимства, отображены максимально подробно в карточке, доступной по ссылке на каждое мероприятие.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, поскольку непосредственный набор привилегий гостеприимства на разных мероприятиях и у разных правообладателей может отличаться. Включенные элементы всегда четко изложены.

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в живом чате, по телефону или электронной почте.

Мы предпочитаем потратить время, чтобы внести максимальную ясность до мероприятия, чем утешать Вас после события, если что-то было неправильно понято или, как Вам кажется, могло бы быть объяснено лучше.

Однако несмотря на нашу поддержку в этом вопросе, пожалуйста, помните, что DAIMANI – это торговая площадка, которая приводит Вас, покупателя, к пакету VIP-гостеприимства, который Вы хотите приобрести непосредственно у организатора или правообладателя мероприятия, поэтому могут возникнуть обстоятельства, над которыми мы не властны.

Если мне или моей группе понадобится помощь при размещении, обзорных экскурсиях и/или с транспортом, можете ли Вы ее предложить?

DAIMANI работает с сетью туристических компаний и компаний по организации выездных мероприятий, которые могут оказать Вам помощь. Сообщите нам о своих потребностях, и мы соединим Вас с ответственным лицом.

Как узнать, включены ли в пакет наземный транспорт и парковка?

Привилегии, включенные в пакет VIP-гостеприимства, который Вы собираетесь приобрести, в том числе информация о наличии наземного транспорта или парковки, будут подробно указаны в карточке, ссылка на которую содержится в самом пакете.

Если Вы хотели бы что-то уточнить, пожалуйста, оставьте нам сообщение в живом чате, по телефону или электронной почте. Лучше лишний раз убедиться, чем позже сожалеть.

Можем ли мы добавить в пакет VIP-гостеприимства другие опции для себя или для своей группы?

В принципе, да. Чем Вы и Ваши гости планируете заниматься до и после мероприятия, остается на Ваше усмотрение, а мы будем рады помочь Вам советом.

Что касается самого мероприятия, то могут существовать ограничения относительно дополнительных опций, которыми Вы захотите воспользоваться. Данные ограничения изложены в Условиях и положениях договора покупки пакета VIP-гостеприимства и устанавливаются организатором или правообладателем мероприятия, не DAIMANI.

Что если мои билеты будут украдены, потеряны или испорчены?

Ответ на данный вопрос будет разным в зависимости от мероприятия и специальных протоколов, предусмотренных организатором или назначенным правообладателем мероприятия. Вполне разумно, что их главная забота – проследить, чтобы одними и теми же билетами не воспользовались две группы людей.

Будь то билеты на бумаге или карточке, всегда стоит сделать снимок каждого билета при получении.

Если они будут испорчены, пожалуйста, сфотографируйте их в качестве подтверждения. Возможно, чтобы доказать организатору мероприятия, что билеты были потеряны или украдены, потребуется официальный отчет полиции или, если этого недостаточно, юридическое заявление.

Сотрудник DAIMANI по работе с Вашей учетной записью может сообщить Вам о предпринятии необходимых шагов в отношении приобретенного Вами пакета VIP-гостеприимства. Рекомендации DAIMANI всегда основываются на указаниях организатора или правообладателя мероприятия.

Что если я не смогу посетить мероприятие после покупки билета? Получу ли я возврат средств?

DAIMANI ввели возможность возврата средств в случае отмены при подтверждении Вами покупки пакета VIP-гостеприимства на торговой площадке DAIMANI.

Если Вы выбрали данную опцию, Вы получите возврат средств без каких-либо вопросов, но с учетом конкретных Условий и положений, на которые Вы выразили согласие.

Если Вы не выбирали данную опцию, тогда Условия и положения, действующие на отмену и неявку, будут изложены в Условиях и положениях, на которые Вы выразили согласие при покупке пакета VIP-гостеприимства.

Если Вы хотели бы воспользоваться нашей помощью, DAIMANI будут рады связаться с организатором и/или правообладателем мероприятия от Вашего имени и, ничего не обещая, постараться изложить Вашу позицию в свете, вызывающем сочувствие. В таком случае решение остается на единоличное усмотрение организатора и/или правообладателя мероприятия.

Какие преимущества DAIMANI предлагает организаторам мероприятий?

ЭТО БЕСПЛАТНО: DAIMANI приглашает Вас к сотрудничеству для создания серии веб-страниц, представляющих Ваше мероприятие и варианты гостеприимства. Каждая веб-страница может быть разработана с учетом Вашего фирменного стиля и оформления, спонсоров Вашего мероприятия, с переходами на их сайты и всеми соответствующими интеллектуальными правами, которыми Вы располагаете, включая видеоматериалы, с целью усиления впечатлений от страницы.

ВЫ КОМАНДУЕТЕ: Мы всегда готовы помочь и дать совет, но выбрать, какие привилегии включать в Ваш пакет VIP-гостеприимства и какую назначить цену, решать только Вам. Вы организовываете живое мероприятие, DAIMANI предоставляет технологическую платформу.

ЭТО ВАШИ ГОСТИ: Высокое качество клиентских данных и глубокое понимание нужд потребителей – это важные элементы в Вашем бизнесе. DAIMANI осознает это и работает с Вами, чтобы создать структуру передачи данных, позволяющую оптимизировать каждую деталь Вашего предложения гостеприимства.